Condicions del servei

1. Definicions

2. Acceptació de les condicions

3. Descripció dels serveis

L'Empresa proporciona serveis d'infraestructura al núvol, inclosos servidors al núvol, allotjament VPS i productes relacionats. L'abast precís dels serveis ve determinat pel pla concret que adquiriu. Ens reservem el dret de modificar o adaptar els nostres Serveis per reflectir canvis tècnics o legals, sempre que aquests canvis no redueixin substancialment la funcionalitat general dels Serveis adquirits. Podem dur a terme el manteniment necessari de la nostra infraestructura amb un avís previ raonable sempre que sigui possible.

4. Registre del compte i seguretat

Heu de proporcionar informació exacta, actual i completa durant el registre. Sou l'únic responsable de totes les activitats que es produeixin al vostre compte.

Cancel·lar el vostre compte pot comportar la pèrdua permanent de les dades que hi estan emmagatzemades. No acceptem cap responsabilitat per aquesta pèrdua.

5. Administració i responsabilitat del servidor

Per a tots els Serveis no gestionats, inclosos els nostres productes de VPS i servidor al núvol, se us concedeix accés administratiu complet. Amb aquest accés, assumiu la responsabilitat única i exclusiva de l'administració, la seguretat i la gestió del vostre servidor.

• Sou responsable d'instal·lar, configurar i mantenir tot el programari, inclosos els pedaços i les actualitzacions de seguretat.
• Sou responsable d'implementar mesures de seguretat adequades per protegir el vostre contingut i les vostres dades.
• L'Empresa no té accés a la contrasenya administrativa del vostre servidor i no pot gestionar el vostre servidor tret que proporcioneu accés per a una sol·licitud d'assistència concreta.

6. Pagament i facturació

Totes les tarifes apareixen al nostre lloc web i es paguen per avançat per al cicle de facturació seleccionat. Podem ajustar els preus en qualsevol moment, però donarem als clients existents un avís previ d'almenys trenta (30) dies de qualsevol increment. Tret que s'especifiqui altrament en una oferta promocional o en el nostre SLA, totes les tarifes no són reemborsables.

Reemborsaments i cancel·lacions

Tots els pagaments són definitius i no reemborsables. Podeu cancel·lar un Servei en qualsevol moment des de l'àrea de clients i es mantindrà disponible fins al final del cicle de facturació ja pagat, però la cancel·lació no dona dret a reemborsament ni a crèdit proporcional per la part no utilitzada d'aquest cicle. Les quotes de renovació, millora de pla, complements, activació, els càrrecs administratius i les llicències o el programari de tercers tampoc no són reemborsables. No correspon cap reemborsament quan un Servei hagi estat suspès o cancel·lat per incompliment d'aquest Acord o de la Secció 7 (Política d'ús acceptable). Res del que estableix aquesta clàusula no limita els drets de desistiment o de reemborsament que la legislació de consum aplicable us reconegui i que no es puguin excloure per acord.

7. Política d'ús acceptable (AUP)

Accepteu utilitzar els nostres Serveis només amb finalitats lícites i d'una manera que no infringeixi els drets d'altres ni n'impedeixi l'ús i el gaudi dels Serveis. Les activitats següents estan estrictament prohibides:

• Contingut il·legal: Allotjar, distribuir o enllaçar qualsevol contingut que infringeixi la llei aplicable, inclosos, entre d'altres, materials amb drets d'autor, pornografia infantil o contingut que inciti a la violència.
• Spam i comunicació no sol·licitada: Enviar correu electrònic massiu no sol·licitat (spam) o allotjar llocs anunciats mitjançant spam.
• Abús de la xarxa: Dur a terme activitats que interrompin la nostra xarxa o les xarxes d'altres, inclosos l'escaneig de ports, els atacs de denegació de servei (DoS) i la distribució de programari maliciós o virus.
• Abús de recursos: Utilitzar els recursos del servidor d'una manera que afecti negativament altres clients, com ara mitjançant scripts intensius en recursos o mineria de criptomonedes (tret que el vostre pla de servei ho permeti explícitament).
• Pesca de credencials i frau: Allotjar llocs web de pesca de credencials o dur a terme qualsevol activitat destinada a enganyar o defraudar altres persones.

Gestió de les infraccions

Si rebem una queixa d'un tercer sobre una possible infracció d'aquesta AUP, us la reenviarem. Us donarem un termini raonable per respondre. La manca de resposta, o si la resposta és insatisfactòria, pot fer que prenguem mesures, inclosa l'eliminació de contingut o la suspensió del servei. Per a infraccions clares i greus, ens reservem el dret de prendre mesures immediates sense avís previ.

8. Política de dades i còpies de seguretat

9. Acord de nivell de servei (SLA)

Ens esforcem per mantenir una alta disponibilitat del servei tal com es defineix al nostre SLA. L'SLA descriu el vostre únic i exclusiu recurs, normalment en forma de crèdits de servei, per a qualsevol interrupció del servei coberta pels seus termes.

10. Propietat intel·lectual

Conservem tots els drets sobre la nostra marca, el nostre programari i els nostres Serveis. Vós conserveu tots els drets de propietat intel·lectual sobre el contingut i les dades que allotgeu als nostres Serveis.

11. Limitació de responsabilitat

12. Indemnització

Accepteu defensar, indemnitzar i mantenir indemne l'Empresa de qualsevol reclamació, responsabilitat i despesa (incloses les costes d'advocats) derivada del vostre ús dels Serveis o de la vostra infracció d'aquest Acord.

13. Resolució i suspensió

Podeu resoldre el vostre servei en qualsevol moment a través de la nostra àrea de client. Podem resoldre aquest Acord amb un avís previ per escrit de 30 dies. També podem suspendre o resoldre el vostre compte immediatament i sense avís si incompliu aquest Acord, dueu a terme activitats il·legals o no pagueu els imports deguts.

Motius de suspensió immediata

Podem suspendre l'accés al vostre compte si creiem, a la nostra única discreció, que: (a) hi ha un risc per a la seguretat del vostre compte o la nostra xarxa; (b) la suspensió és necessària per protegir els drets o la seguretat de l'Empresa o del públic; (c) heu infringit aquest Acord; o (d) la llei ens ho exigeix.

Gestió d'abusos i reactivació

Quan un Servei se suspengui arran d'una denúncia d'abús o d'un incompliment de la Secció 7, podrem cobrar una tarifa administrativa que cobreixi la investigació, la correspondència amb la part denunciant i la reactivació del Servei. L'import varia segons el temps dedicat i la complexitat de cada cas; l'import aplicable s'indica en l'avís d'abús que us enviem i s'ha d'abonar abans de reactivar el Servei. No es cobra cap tarifa quan una denúncia resulti infundada. Les denúncies fonamentades i reiterades relatives al mateix Servei poden comportar la cancel·lació d'acord amb aquesta Secció, i les tarifes ja abonades no són reemborsables.

14. Llei aplicable i resolució de disputes

Aquest Acord es regirà i s'interpretarà d'acord amb les lleis de la República de Xipre. Qualsevol disputa derivada d'aquest Acord es resoldrà als tribunals competents de Nicòsia, Xipre.

15. Disposicions generals

15.1 Acord íntegre

Aquest Acord constitueix l'acord íntegre entre vós i l'Empresa i substitueix tots els acords anteriors.

15.2 Força major

Cap de les parts no serà responsable de cap incompliment o retard en l'execució a causa de circumstàncies fora del seu control raonable, incloses, entre d'altres, causes de força major, guerra, terrorisme, catàstrofes naturals o fallades de xarxa significatives.

15.3 Renúncia i cessió

Cap renúncia a qualsevol incompliment d'aquest Acord no serà una renúncia a cap altre incompliment. No podeu cedir els vostres drets en virtut d'aquest Acord sense el nostre consentiment previ per escrit, que no denegarem de manera no raonable. Podem cedir els nostres drets i obligacions en virtut d'aquest Acord en qualsevol moment.

16. Informació de contacte