תנאי השירות

1. הגדרות

2. קבלת התנאים

3. תיאור השירותים

החברה מספקת שירותי תשתית ענן, לרבות שרתי ענן, אחסון VPS ומוצרים נלווים. היקף השירותים המדויק נקבע על פי התוכנית הספציפית שרכשת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להתאים את שירותינו כדי לשקף שינויים טכניים או משפטיים, ובלבד ששינויים אלה אינם מפחיתים באופן מהותי את הפונקציונליות הכוללת של השירותים הנרכשים. אנו רשאים לבצע פעולות תחזוקה נדרשות בתשתית שלנו תוך מתן הודעה מוקדמת סבירה במידת האפשר.

4. רישום חשבון ואבטחה

עליך לספק מידע מדויק, עדכני ומלא במהלך ההרשמה. הנך האחראי הבלעדי לכל הפעילות המתבצעת תחת חשבונך.

ביטול חשבונך עלול להביא לאובדן צמית של נתונים המאוחסנים בו. איננו נושאים באחריות לאובדן מסוג זה.

5. ניהול השרת ואחריות

בכל השירותים הבלתי מנוהלים, לרבות מוצרי ה-VPS ושרתי הענן שלנו, מוענקת לך גישת ניהול מלאה. עם גישה זו, מוטלת עליך האחריות הבלעדית והמלאה לניהול, לאבטחה ולתחזוקה של שרתך.

• הנך אחראי להתקנה, להגדרה ולתחזוקה של כל התוכנות, לרבות עדכוני אבטחה ועדכונים שוטפים.
• הנך אחראי ליישום אמצעי אבטחה הולמים להגנה על התוכן והנתונים שלך.
• לחברה אין גישה לסיסמת הניהול של שרתך, ואין באפשרותה לנהל את שרתך אלא אם תספק גישה לצורך בקשת תמיכה ספציפית.

6. תשלום וחיוב

כל התשלומים מפורטים באתר האינטרנט שלנו ויש לשלמם מראש עבור מחזור החיוב הנבחר. אנו רשאים לעדכן את המחירים בכל עת, אך ניתן ללקוחות הקיימים הודעה מוקדמת של שלושים (30) ימים לפחות לפני כל העלאה. אלא אם צוין אחרת במבצע מסוים או ב-SLA שלנו, כל התשלומים אינם ניתנים להחזר.

החזרים וביטולים

כל התשלומים סופיים ואינם ניתנים להחזר. באפשרותך לבטל שירות בכל עת מאזור הלקוחות, והשירות יישאר זמין עד תום מחזור החיוב ששולם כבר, אולם הביטול אינו מזכה אותך בהחזר כספי או בזיכוי יחסי בגין החלק שלא נוצל באותו מחזור. גם דמי חידוש, שדרוג, תוספות, הקמה, חיובים מנהליים ורישיונות או תוכנה של צד שלישי אינם ניתנים להחזר. לא יינתן החזר כאשר שירות הושעה או הופסק עקב הפרה של הסכם זה או של סעיף 7 (מדיניות שימוש הוגן). אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול או החזר המוקנית לך על פי דיני הגנת הצרכן החלים ושאין להתנות עליה בהסכם.

7. מדיניות שימוש הוגן (AUP)

הנך מתחייב לעשות שימוש בשירותינו אך ורק למטרות חוקיות ובאופן שאינו פוגע בזכויות הזולת או מונע מאחרים את השימוש בשירותים ואת ההנאה מהם. הפעילויות הבאות אסורות בהחלט:

• תוכן בלתי חוקי: אחסון, הפצה או קישור לכל תוכן המפר את הדין החל, לרבות אך לא רק חומר המוגן בזכויות יוצרים, פורנוגרפיית ילדים או תוכן המסית לאלימות.
• דואר זבל ותקשורת בלתי רצויה: שליחת דואר אלקטרוני המוני בלתי רצוי (דואר זבל) או אחסון אתרים המפורסמים באמצעות דואר זבל.
• ניצול לרעה של הרשת: עיסוק בפעילויות המשבשות את הרשת שלנו או את רשתותיהם של אחרים, לרבות סריקת פורטים, התקפות מניעת שירות (DoS) והפצת תוכנות זדוניות או וירוסים.
• ניצול לרעה של משאבים: שימוש במשאבי השרת באופן הפוגע לרעה בלקוחות אחרים, כגון באמצעות סקריפטים עתירי משאבים או כריית מטבעות קריפטוגרפיים (אלא אם הותר במפורש בתוכנית השירות שלך).
• דיוג והונאה: אחסון אתרי דיוג (פישינג) או עיסוק בכל פעילות שמטרתה להטעות או להונות אחרים.

טיפול בהפרות

אם תתקבל אצלנו תלונה מצד שלישי בנוגע להפרה אפשרית של מדיניות שימוש הוגן זו, נעביר אליך את התלונה. יינתן לך פרק זמן סביר להגיב. אי-מתן מענה, או מענה שאינו מספק, עלול להוביל לנקיטת צעדים מצדנו, לרבות הסרת תוכן או השעיית השירות. במקרים של הפרות ברורות וחמורות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט פעולה מיידית ללא הודעה מוקדמת.

8. מדיניות נתונים וגיבוי

9. הסכם רמת שירות (SLA)

אנו שואפים לשמור על זמינות שירות גבוהה כמוגדר ב-SLA שלנו. ה-SLA מפרט את הסעד הבלעדי והיחיד העומד לרשותך, בדרך כלל בדמות זיכויי שירות, בגין כל הפרעה לשירות המכוסה בתנאיו.

10. קניין רוחני

אנו שומרים על כל הזכויות במותג, בתוכנה ובשירותים שלנו. הנך שומר על כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן ובנתונים שאתה מאחסן בשירותינו.

11. הגבלת אחריות

12. שיפוי

הנך מתחייב להגן על החברה, לשפותה ולפצותה בגין כל תביעה, חבות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעות משימושך בשירותים או מהפרתך הסכם זה.

13. סיום והשעיה

באפשרותך לסיים את שירותך בכל עת באמצעות אזור הלקוחות שלנו. אנו רשאים לסיים הסכם זה במתן הודעה בכתב מראש של 30 ימים. כמו כן, אנו רשאים להשעות או לסיים את חשבונך לאלתר וללא הודעה מוקדמת אם תפר הסכם זה, תעסוק בפעילויות בלתי חוקיות או לא תשלם סכומים המגיעים ממך.

עילות להשעיה מיידית

אנו רשאים להשעות את הגישה לחשבונך אם נסבור, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כי: (א) קיים סיכון לאבטחת חשבונך או הרשת שלנו; (ב) ההשעיה נדרשת להגנה על זכויותיהם או בטיחותם של החברה או הציבור; (ג) הפרת הסכם זה; או (ד) אנו נדרשים לכך על פי דין.

טיפול בשימוש לרעה והפעלה מחדש

כאשר שירות מושעה בעקבות דיווח על שימוש לרעה או הפרה של סעיף 7, אנו רשאים לגבות דמי טיפול מנהליים המכסים את הבדיקה, ההתכתבות עם הגורם המדווח והפעלת השירות מחדש. גובה הדמים משתנה בהתאם לזמן ולמורכבות של כל מקרה; הסכום החל עליך יצוין בהודעת השימוש לרעה הנשלחת אליך, ותשלומו נדרש לפני הפעלת השירות מחדש. לא ייגבו דמים כאשר מתברר שהדיווח אינו מבוסס. דיווחים מבוססים חוזרים בנוגע לאותו שירות עלולים להוביל להפסקת ההתקשרות לפי סעיף זה, ודמים ששולמו כבר אינם מוחזרים.

14. הדין החל ויישוב מחלוקות

הסכם זה יהיה כפוף לדיני הרפובליקה של קפריסין ויפורש בהתאם להם. כל מחלוקת הנובעת מהסכם זה תתברר בבתי המשפט המוסמכים של ניקוסיה, קפריסין.

15. הוראות כלליות

15.1 ההסכם המלא

הסכם זה מהווה את ההסכם המלא בינך לבין החברה ובא במקום כל הסכם קודם.

15.2 כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לכל כשל או עיכוב בביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות אך לא רק כוח עליון, מלחמה, טרור, אסונות טבע או תקלות רשת משמעותיות.

15.3 ויתור והמחאה

ויתור על הפרה כלשהי של הסכם זה לא יהווה ויתור על כל הפרה אחרת. אינך רשאי להמחות את זכויותיך על פי הסכם זה ללא הסכמתנו מראש ובכתב, אשר לא תימנע ממך באופן בלתי סביר. אנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו על פי הסכם זה בכל עת.

16. פרטי יצירת קשר