Servicevoorwaarden

1. Definities

2. Aanvaarding van de voorwaarden

3. Beschrijving van de diensten

Het Bedrijf levert cloud-infrastructuurdiensten, waaronder Cloud Servers, VPS-hosting en aanverwante producten. De precieze omvang van de diensten wordt bepaald door het specifieke abonnement dat u aanschaft. Wij behouden ons het recht voor om onze Diensten te wijzigen of aan te passen om technische of juridische veranderingen te weerspiegelen, mits dergelijke wijzigingen de algehele functionaliteit van de aangeschafte Diensten niet wezenlijk verminderen. Wij kunnen noodzakelijk onderhoud aan onze infrastructuur uitvoeren met, waar mogelijk, een redelijke voorafgaande kennisgeving.

4. Accountregistratie & beveiliging

U moet tijdens de registratie accurate, actuele en volledige informatie verstrekken. U bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

Het opzeggen van uw account kan leiden tot het permanente verlies van de daarin opgeslagen data. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor dergelijk verlies.

5. Serverbeheer & verantwoordelijkheid

Voor alle onbeheerde Diensten, waaronder onze VPS- en Cloud Server-producten, krijgt u volledige administratieve toegang. Met deze toegang draagt u de enige en exclusieve verantwoordelijkheid voor de administratie, beveiliging en het beheer van uw server.

• U bent verantwoordelijk voor het installeren, configureren en onderhouden van alle software, inclusief beveiligingspatches en updates.
• U bent verantwoordelijk voor het implementeren van adequate beveiligingsmaatregelen om uw content en data te beschermen.
• Het Bedrijf heeft geen toegang tot het administratieve wachtwoord van uw server en kan uw server niet beheren, tenzij u toegang verleent voor een specifiek supportverzoek.

6. Betaling & facturatie

Alle tarieven staan vermeld op onze website en zijn vooraf verschuldigd voor de geselecteerde facturatiecyclus. Wij kunnen de prijzen op elk moment aanpassen, maar geven bestaande klanten minstens dertig (30) dagen van tevoren kennis van elke verhoging. Tenzij anders vermeld in een promotionele aanbieding of onze SLA, zijn alle tarieven niet-restitueerbaar.

Restituties & opzeggingen

Alle betalingen zijn definitief en worden niet terugbetaald. U kunt een Dienst op elk moment opzeggen via het klantenpaneel; de Dienst blijft beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde factuurperiode, maar opzegging geeft geen recht op restitutie of op een tegoed naar rato voor het ongebruikte deel van die periode. Kosten voor verlengingen, upgrades, add-ons, installatie, administratieve kosten en licenties of software van derden zijn evenmin restitueerbaar. Er is geen restitutie verschuldigd wanneer een Dienst is opgeschort of beëindigd wegens schending van deze Overeenkomst of van Artikel 7 (Acceptable Use Policy). Niets in deze bepaling beperkt het herroepings- of restitutierecht dat het toepasselijke consumentenrecht u toekent en waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

7. Acceptable Use Policy (AUP)

U stemt ermee in onze Diensten uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken en op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen of hun gebruik en genot van de Diensten belemmert. De volgende activiteiten zijn ten strengste verboden:

• Illegale content: Het hosten, verspreiden van of linken naar content die de toepasselijke wet schendt, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechtelijk beschermd materiaal, kinderpornografie of content die aanzet tot geweld.
• Spam & ongevraagde communicatie: Het verzenden van ongevraagde bulk-e-mail (spam) of het hosten van sites die via spam worden aangeprezen.
• Netwerkmisbruik: Het uitvoeren van activiteiten die ons netwerk of de netwerken van anderen verstoren, waaronder poortscans, denial-of-service-aanvallen (DoS) en de verspreiding van malware of virussen.
• Misbruik van resources: Het gebruiken van serverresources op een manier die andere klanten negatief beïnvloedt, zoals via resource-intensieve scripts of cryptocurrency-mining (tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door uw serviceabonnement).
• Phishing & fraude: Het hosten van phishingwebsites of het uitvoeren van enige activiteit die bedoeld is om anderen te misleiden of te bedriegen.

Afhandeling van overtredingen

Als wij een klacht van een derde ontvangen over een mogelijke overtreding van dit AUP, sturen wij de klacht naar u door. U krijgt een redelijke termijn om te reageren. Het niet reageren, of een onbevredigende reactie, kan ertoe leiden dat wij actie ondernemen, waaronder het verwijderen van content of het opschorten van de dienst. Bij duidelijke en ernstige overtredingen behouden wij ons het recht voor om onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving actie te ondernemen.

8. Gegevens- en back-upbeleid

9. Service Level Agreement (SLA)

Wij streven ernaar een hoge beschikbaarheid van de dienst te handhaven, zoals gedefinieerd in onze SLA. De SLA beschrijft uw enige en exclusieve verhaalsmogelijkheid, doorgaans in de vorm van servicekredieten, voor onderbrekingen van de dienst die onder de voorwaarden vallen.

10. Intellectueel eigendom

Wij behouden alle rechten op ons merk, onze software en onze Diensten. U behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten op de content en data die u op onze Diensten host.

11. Beperking van aansprakelijkheid

12. Vrijwaring

U stemt ermee in het Bedrijf te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, aansprakelijkheden en kosten (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit uw gebruik van de Diensten of uw schending van deze Overeenkomst.

13. Beëindiging & opschorting

U kunt uw dienst op elk moment beëindigen via onze klantenzone. Wij kunnen deze Overeenkomst beëindigen met een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen vooraf. Wij kunnen uw account ook onmiddellijk en zonder kennisgeving opschorten of beëindigen als u deze Overeenkomst schendt, illegale activiteiten uitvoert of verschuldigde bedragen niet betaalt.

Gronden voor onmiddellijke opschorting

Wij kunnen de toegang tot uw account opschorten als wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat: (a) er een risico is voor de beveiliging van uw account of ons netwerk; (b) opschorting nodig is om de rechten of veiligheid van het Bedrijf of het publiek te beschermen; (c) u deze Overeenkomst hebt geschonden; of (d) wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Afhandeling van misbruik & heractivering

Wanneer een Dienst wordt opgeschort na een melding van misbruik of een schending van Artikel 7, kunnen wij administratiekosten in rekening brengen voor het onderzoek, de correspondentie met de meldende partij en de heractivering van de Dienst. De hoogte hiervan hangt af van de bestede tijd en de complexiteit van het betreffende geval; het voor u geldende bedrag staat vermeld in de misbruikmelding die wij u sturen en dient te worden voldaan voordat de Dienst weer wordt geactiveerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer een melding ongegrond blijkt. Herhaalde gegronde meldingen over dezelfde Dienst kunnen leiden tot beëindiging op grond van dit Artikel; reeds betaalde kosten worden niet gerestitueerd.

14. Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Cyprus. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst worden beslecht voor de bevoegde rechtbanken van Nicosia, Cyprus.

15. Algemene bepalingen

15.1 Volledige overeenkomst

Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen u en het Bedrijf en vervangt alle eerdere overeenkomsten.

15.2 Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, natuurgeweld of significante netwerkstoringen.

15.3 Afstand en overdracht

Geen enkele afstand van een schending van deze Overeenkomst geldt als afstand van enige andere schending. U mag uw rechten onder deze Overeenkomst niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, die wij niet op onredelijke gronden zullen onthouden. Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst op elk moment overdragen.

16. Contactgegevens