Servicevilkår

1. Definitioner

2. Accept af vilkår

3. Beskrivelse af tjenester

Virksomheden leverer cloud-infrastrukturtjenester, herunder cloud-servere, VPS-hosting og relaterede produkter. Det præcise omfang af tjenesterne fastlægges af den specifikke pakke, du køber. Vi forbeholder os retten til at ændre eller tilpasse vores tjenester for at afspejle tekniske eller juridiske ændringer, forudsat at sådanne ændringer ikke væsentligt forringer den samlede funktionalitet af de købte tjenester. Vi kan udføre nødvendig vedligeholdelse på vores infrastruktur med rimeligt forudgående varsel, hvor det er muligt.

4. Kontoregistrering og -sikkerhed

Du skal afgive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger under registreringen. Du er eneansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under din konto.

Annullering af din konto kan medføre permanent tab af data, der er gemt i den. Vi påtager os ikke ansvar for et sådant tab.

5. Serveradministration og -ansvar

For alle ikke-administrerede tjenester, herunder vores VPS- og cloud-serverprodukter, gives du fuld administrativ adgang. Med denne adgang bærer du det fulde og eksklusive ansvar for administration, sikkerhed og styring af din server.

• Du er ansvarlig for at installere, konfigurere og vedligeholde al software, herunder sikkerhedsrettelser og opdateringer.
• Du er ansvarlig for at implementere tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dit indhold og dine data.
• Virksomheden har ikke adgang til din servers administrative adgangskode og kan ikke administrere din server, medmindre du giver adgang til en specifik supportanmodning.

6. Betaling og fakturering

Alle gebyrer er angivet på vores websted og forfalder forud for den valgte faktureringscyklus. Vi kan til enhver tid justere priserne, men giver eksisterende kunder mindst tredive (30) dages forudgående varsel om enhver stigning. Medmindre andet er angivet i et kampagnetilbud eller vores SLA, er alle gebyrer ikke-refunderbare.

Refusioner og opsigelser

Alle betalinger er endelige og refunderes ikke. Du kan opsige en Tjeneste når som helst i kundeområdet, og den forbliver tilgængelig indtil udgangen af den allerede betalte faktureringsperiode, men opsigelsen giver dig ikke ret til refusion eller til forholdsmæssig kredit for den ubenyttede del af perioden. Gebyrer for fornyelser, opgraderinger, tilkøb, oprettelse, administrative gebyrer samt tredjeparts licenser eller software refunderes tilsvarende ikke. Der ydes ingen refusion, hvis en Tjeneste er blevet suspenderet eller ophævet på grund af misligholdelse af denne Aftale eller af Afsnit 7 (Politik for acceptabel brug). Intet i denne bestemmelse begrænser den fortrydelses- eller refusionsret, som gældende forbrugerlovgivning giver dig, og som ikke kan fraviges ved aftale.

7. Politik for acceptabel brug (AUP)

Du accepterer kun at bruge vores tjenester til lovlige formål og på en måde, der ikke krænker andres rettigheder eller hindrer deres brug og udbytte af tjenesterne. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:

• Ulovligt indhold: Hosting, distribution af eller linkning til indhold, der overtræder gældende lov, herunder men ikke begrænset til ophavsretligt beskyttet materiale, børnepornografi eller indhold, der opfordrer til vold.
• Spam og uopfordret kommunikation: Afsendelse af uopfordret masse-e-mail (spam) eller hosting af websteder, der reklameres for via spam.
• Netværksmisbrug: Deltagelse i aktiviteter, der forstyrrer vores netværk eller andres netværk, herunder portscanning, denial-of-service-angreb (DoS) og distribution af malware eller virus.
• Ressourcemisbrug: Brug af serverressourcer på en måde, der påvirker andre kunder negativt, såsom gennem ressourcekrævende scripts eller minedrift af kryptovaluta (medmindre det udtrykkeligt er tilladt af din servicepakke).
• Phishing og svindel: Hosting af phishing-websteder eller deltagelse i enhver aktivitet, der har til formål at vildlede eller bedrage andre.

Håndtering af overtrædelser

Hvis vi modtager en klage fra en tredjepart vedrørende en potentiel overtrædelse af denne AUP, videresender vi klagen til dig. Du får en rimelig frist til at svare. Manglende svar, eller hvis svaret er utilfredsstillende, kan føre til, at vi tager skridt, herunder fjernelse af indhold eller suspension af tjenesten. Ved klare og alvorlige overtrædelser forbeholder vi os retten til at handle øjeblikkeligt uden forudgående varsel.

8. Data- og backuppolitik

9. Service Level Agreement (SLA)

Vi bestræber os på at opretholde høj tjenestetilgængelighed som defineret i vores SLA. SLA'en beskriver dit eneste og eksklusive retsmiddel, typisk i form af servicekreditter, for enhver tjenesteafbrydelse, der er dækket af dens vilkår.

10. Immaterielle rettigheder

Vi bevarer alle rettigheder til vores brand, software og tjenester. Du bevarer alle immaterielle rettigheder til det indhold og de data, du hoster på vores tjenester.

11. Ansvarsbegrænsning

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og friholde virksomheden for ethvert krav, ethvert ansvar og enhver udgift (herunder advokatsalærer), der opstår som følge af din brug af tjenesterne eller din overtrædelse af denne aftale.

13. Opsigelse og suspension

Du kan til enhver tid opsige din tjeneste via vores kundeområde. Vi kan opsige denne aftale med 30 dages forudgående skriftligt varsel. Vi kan også suspendere eller opsige din konto øjeblikkeligt og uden varsel, hvis du overtræder denne aftale, deltager i ulovlige aktiviteter eller undlader at betale forfaldne beløb.

Grundlag for øjeblikkelig suspension

Vi kan suspendere adgangen til din konto, hvis vi efter eget skøn vurderer, at: (a) der er en risiko for sikkerheden af din konto eller vores netværk; (b) suspension er nødvendig for at beskytte virksomhedens eller offentlighedens rettigheder eller sikkerhed; (c) du har overtrådt denne aftale; eller (d) vi er forpligtet til det ved lov.

Håndtering af misbrug og genaktivering

Når en Tjeneste suspenderes efter en anmeldelse om misbrug eller en overtrædelse af Afsnit 7, kan vi opkræve et administrationsgebyr, der dækker undersøgelse, korrespondance med den anmeldende part og genaktivering af Tjenesten. Gebyrets størrelse afhænger af tidsforbruget og kompleksiteten i den enkelte sag; det beløb, der gælder for dig, fremgår af den misbrugsmeddelelse, vi sender dig, og skal betales, før Tjenesten genaktiveres. Der opkræves intet gebyr, hvis en anmeldelse viser sig at være ubegrundet. Gentagne begrundede anmeldelser vedrørende samme Tjeneste kan føre til ophævelse efter dette Afsnit, og allerede betalte gebyrer refunderes ikke.

14. Gældende lov og tvistløsning

Denne aftale er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Cypern. Enhver tvist, der opstår fra denne aftale, afgøres ved de kompetente domstole i Nicosia, Cypern.

15. Generelle bestemmelser

15.1 Hele aftalen

Denne aftale udgør hele aftalen mellem dig og virksomheden og erstatter alle tidligere aftaler.

15.2 Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for nogen manglende eller forsinket opfyldelse som følge af omstændigheder uden for parternes rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorisme eller væsentlige netværksnedbrud.

15.3 Afkald og overdragelse

Intet afkald på nogen overtrædelse af denne aftale udgør et afkald på nogen anden overtrædelse. Du må ikke overdrage dine rettigheder under denne aftale uden vores forudgående skriftlige samtykke, som vi ikke uden rimelig grund tilbageholder. Vi kan til enhver tid overdrage vores rettigheder og forpligtelser under denne aftale.

16. Kontaktoplysninger