Uvjeti pružanja usluge

1. Definicije

2. Prihvaćanje uvjeta

3. Opis usluga

Tvrtka pruža usluge cloud infrastrukture, uključujući cloud poslužitelje, VPS hosting i povezane proizvode. Točan opseg usluga određen je konkretnim paketom koji kupite. Zadržavamo pravo izmijeniti ili prilagoditi naše Usluge kako bismo odrazili tehničke ili pravne promjene, pod uvjetom da takve promjene bitno ne smanjuju cjelokupnu funkcionalnost kupljenih Usluga. Na našoj infrastrukturi možemo provoditi nužno održavanje uz razumnu prethodnu obavijest gdje je to moguće.

4. Registracija računa i sigurnost

Tijekom registracije morate pružiti točne, aktualne i potpune informacije. Isključivo ste odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom.

Otkazivanje vašeg računa može rezultirati trajnim gubitkom podataka pohranjenih u njemu. Ne prihvaćamo odgovornost za takav gubitak.

5. Administracija poslužitelja i odgovornost

Za sve neupravljane Usluge, uključujući naše VPS i cloud poslužitelj proizvode, dodjeljuje vam se potpun administratorski pristup. S tim pristupom snosite jedinu i isključivu odgovornost za administraciju, sigurnost i upravljanje svojim poslužiteljem.

• Odgovorni ste za instalaciju, konfiguraciju i održavanje svog softvera, uključujući sigurnosne zakrpe i ažuriranja.
• Odgovorni ste za provedbu odgovarajućih sigurnosnih mjera radi zaštite svog sadržaja i podataka.
• Tvrtka nema pristup administratorskoj lozinki vašeg poslužitelja i ne može upravljati vašim poslužiteljem osim ako ne pružite pristup za konkretan zahtjev za podršku.

6. Plaćanje i naplata

Sve su naknade navedene na našem web mjestu i dospijevaju unaprijed za odabrani ciklus naplate. Cijene možemo prilagoditi u bilo kojem trenutku, ali ćemo postojećim korisnicima dati barem trideset (30) dana prethodne obavijesti o svakom povećanju. Osim ako nije drukčije navedeno u promotivnoj ponudi ili našem SLA-u, sve su naknade nepovratne.

Povrati novca i otkazivanja

Sve uplate su konačne i ne vraćaju se. Uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku u korisničkom području i ostat će dostupna do kraja već plaćenog obračunskog razdoblja, no otkazivanje vam ne daje pravo na povrat novca niti na razmjerni odobreni iznos za neiskorišteni dio tog razdoblja. Jednako se ne vraćaju naknade za obnove, nadogradnje, dodatke, postavljanje, administrativni troškovi te licencije ili softver trećih strana. Povrat ne pripada ako je Usluga obustavljena ili raskinuta zbog kršenja ovog Ugovora ili Odjeljka 7 (Pravila prihvatljivog korištenja). Ništa u ovoj odredbi ne ograničava pravo na odustanak ili povrat koje vam daje mjerodavno potrošačko pravo i koje se sporazumom ne može isključiti.

7. Pravila prihvatljivog korištenja (AUP)

Pristajete koristiti naše Usluge samo u zakonite svrhe i na način koji ne krši prava drugih niti ometa njihovo korištenje i uživanje Usluga. Sljedeće su aktivnosti strogo zabranjene:

• Nezakonit sadržaj: Hostanje, distribucija ili povezivanje na bilo kakav sadržaj koji krši primjenjivi zakon, uključujući, ali ne ograničavajući se na, materijale zaštićene autorskim pravom, dječju pornografiju ili sadržaj koji potiče na nasilje.
• Spam i neželjena komunikacija: Slanje neželjene skupne e-pošte (spam) ili hostanje stranica oglašavanih putem spama.
• Zlouporaba mreže: Sudjelovanje u aktivnostima koje ometaju našu mrežu ili mreže drugih, uključujući skeniranje portova, napade uskraćivanja usluge (DoS) i distribuciju zlonamjernog softvera ili virusa.
• Zlouporaba resursa: Korištenje resursa poslužitelja na način koji negativno utječe na druge korisnike, primjerice putem resursno zahtjevnih skripti ili rudarenja kriptovaluta (osim ako je izričito dopušteno vašim uslužnim paketom).
• Krađa identiteta i prijevara: Hostanje phishing web stranica ili sudjelovanje u bilo kakvoj aktivnosti namijenjenoj obmani ili prijevari drugih.

Postupanje s kršenjima

Ako od treće strane primimo pritužbu o mogućem kršenju ovog AUP-a, proslijedit ćemo vam pritužbu. Bit će vam dan razuman rok za odgovor. Izostanak odgovora ili nezadovoljavajući odgovor mogu dovesti do toga da poduzmemo radnje, uključujući uklanjanje sadržaja ili obustavu usluge. Za jasna i teška kršenja zadržavamo pravo poduzeti hitne mjere bez prethodne obavijesti.

8. Pravila o podacima i sigurnosnim kopijama

9. Ugovor o razini usluge (SLA)

Nastojimo održavati visoku dostupnost usluge kako je definirano u našem SLA-u. SLA opisuje vaš jedini i isključivi pravni lijek, obično u obliku kredita za uslugu, za sve prekide usluge obuhvaćene njegovim uvjetima.

10. Intelektualno vlasništvo

Zadržavamo sva prava na našu robnu marku, softver i Usluge. Vi zadržavate sva prava intelektualnog vlasništva na sadržaj i podatke koje hostate na našim Uslugama.

11. Ograničenje odgovornosti

12. Obeštećenje

Pristajete braniti, obeštetiti i osloboditi Tvrtku odgovornosti za sve zahtjeve, obveze i troškove (uključujući odvjetničke naknade) koji proizlaze iz vašeg korištenja Usluga ili vašeg kršenja ovog Ugovora.

13. Raskid i obustava

Svoju uslugu možete raskinuti u bilo kojem trenutku putem naše korisničke zone. Ovaj Ugovor možemo raskinuti uz pisanu obavijest 30 dana unaprijed. Vaš račun također možemo obustaviti ili raskinuti odmah i bez obavijesti ako prekršite ovaj Ugovor, sudjelujete u nezakonitim aktivnostima ili ne platite dospjele iznose.

Osnove za hitnu obustavu

Pristup vašem računu možemo obustaviti ako prema vlastitom nahođenju smatramo da: (a) postoji rizik za sigurnost vašeg računa ili naše mreže; (b) je obustava potrebna radi zaštite prava ili sigurnosti Tvrtke ili javnosti; (c) ste prekršili ovaj Ugovor; ili (d) smo to dužni učiniti po zakonu.

Postupanje po prijavama zlouporabe i ponovna aktivacija

Kada je Usluga obustavljena nakon prijave zlouporabe ili kršenja Odjeljka 7, možemo naplatiti administrativnu naknadu koja pokriva istragu, dopisivanje sa stranom koja je podnijela prijavu i ponovnu aktivaciju Usluge. Iznos naknade ovisi o utrošenom vremenu i složenosti svakog pojedinog slučaja; iznos koji se na vas primjenjuje naveden je u obavijesti o zlouporabi koju vam šaljemo i plaća se prije ponovne aktivacije Usluge. Naknada se ne naplaćuje ako se prijava pokaže neutemeljenom. Ponovljene utemeljene prijave koje se odnose na istu Uslugu mogu dovesti do raskida prema ovom Odjeljku, a već plaćene naknade ne vraćaju se.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovaj Ugovor uređuje se i tumači u skladu sa zakonima Republike Cipar. Svi sporovi koji proizlaze iz ovog Ugovora rješavat će se na nadležnim sudovima Nikozije, Cipar.

15. Opće odredbe

15.1 Cjeloviti ugovor

Ovaj Ugovor čini cjeloviti ugovor između vas i Tvrtke te zamjenjuje sve prethodne ugovore.

15.2 Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju zbog okolnosti izvan njezine razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, više sile, rat, terorizam, prirodne katastrofe ili znatne mrežne kvarove.

15.3 Odricanje i ustup

Nikakvo odricanje od bilo kojeg kršenja ovog Ugovora neće biti odricanje od bilo kojeg drugog kršenja. Svoja prava iz ovog Ugovora ne smijete ustupiti bez našeg prethodnog pisanog pristanka, koji nećemo nerazumno uskratiti. Svoja prava i obveze iz ovog Ugovora možemo ustupiti u bilo kojem trenutku.

16. Kontaktni podaci