Términos de Servicio

1. Definiciones

2. Aceptación de los términos

3. Descripción de los servicios

La Empresa presta servicios de infraestructura en la nube, incluidos Servidores en la Nube, Hosting VPS y productos relacionados. El alcance exacto de los servicios viene determinado por el plan específico que contrates. Nos reservamos el derecho de modificar o adaptar nuestros Servicios para reflejar cambios técnicos o legales, siempre que dichos cambios no reduzcan materialmente la funcionalidad general de los Servicios contratados. Podemos realizar el mantenimiento necesario en nuestra infraestructura con un aviso previo razonable cuando sea posible.

4. Registro de cuenta y seguridad

Debes proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro. Eres el único responsable de todas las actividades que se produzcan en tu cuenta.

Cancelar tu cuenta puede provocar la pérdida permanente de los datos almacenados en ella. No aceptamos responsabilidad por dicha pérdida.

5. Administración del servidor y responsabilidad

Para todos los Servicios no gestionados, incluidos nuestros productos VPS y de Servidor en la Nube, se te concede acceso administrativo completo. Con este acceso, asumes la responsabilidad única y exclusiva de la administración, la seguridad y la gestión de tu servidor.

• Eres responsable de instalar, configurar y mantener todo el software, incluidos los parches y actualizaciones de seguridad.
• Eres responsable de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger tu contenido y tus datos.
• La Empresa no tiene acceso a la contraseña administrativa de tu servidor y no puede gestionarlo a menos que proporciones acceso para una solicitud de soporte específica.

6. Pago y facturación

Todas las tarifas figuran en nuestro sitio web y se cobran por adelantado para el ciclo de facturación seleccionado. Podemos ajustar los precios en cualquier momento, pero avisaremos a los clientes existentes con al menos treinta (30) días de antelación de cualquier aumento. Salvo que se especifique lo contrario en una oferta promocional o en nuestro SLA, todas las tarifas no son reembolsables.

Reembolsos y cancelaciones

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Puede cancelar un Servicio en cualquier momento desde el área de clientes y permanecerá disponible hasta el final del ciclo de facturación ya abonado, pero la cancelación no da derecho a reembolso ni a crédito prorrateado por la parte no utilizada de dicho ciclo. Las cuotas de renovación, mejora de plan, complementos, instalación, los cargos administrativos y las licencias o el software de terceros tampoco son reembolsables. No procede reembolso alguno cuando un Servicio haya sido suspendido o cancelado por incumplimiento del presente Acuerdo o de la Sección 7 (Política de Uso Aceptable). Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos de desistimiento o reembolso que la legislación de consumo aplicable le reconozca y que no puedan excluirse por acuerdo.

7. Política de Uso Aceptable (AUP)

Aceptas usar nuestros Servicios únicamente con fines lícitos y de un modo que no infrinja los derechos de terceros ni impida su uso y disfrute de los Servicios. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

• Contenido ilegal: Alojar, distribuir o enlazar cualquier contenido que infrinja la ley aplicable, incluidos, entre otros, material protegido por derechos de autor, pornografía infantil o contenido que incite a la violencia.
• Spam y comunicación no solicitada: Enviar correo masivo no solicitado (spam) o alojar sitios anunciados mediante spam.
• Abuso de red: Realizar actividades que interrumpan nuestra red o las redes de terceros, incluidos el escaneo de puertos, los ataques de denegación de servicio (DoS) y la distribución de malware o virus.
• Abuso de recursos: Usar los recursos del servidor de un modo que afecte negativamente a otros clientes, como mediante scripts que consumen muchos recursos o la minería de criptomonedas (salvo que tu plan de servicio lo permita explícitamente).
• Phishing y fraude: Alojar sitios web de phishing o participar en cualquier actividad destinada a engañar o defraudar a terceros.

Gestión de infracciones

Si recibimos una queja de un tercero sobre una posible infracción de esta AUP, te la reenviaremos. Dispondrás de un plazo razonable para responder. La falta de respuesta, o si la respuesta es insatisfactoria, puede llevarnos a tomar medidas, incluida la eliminación de contenido o la suspensión del servicio. Ante infracciones claras y graves, nos reservamos el derecho de actuar de inmediato sin previo aviso.

8. Política de datos y copias de seguridad

9. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio, según se define en nuestro SLA. El SLA describe tu único y exclusivo recurso, normalmente en forma de créditos de servicio, ante cualquier interrupción del servicio cubierta por sus términos.

10. Propiedad intelectual

Conservamos todos los derechos sobre nuestra marca, software y Servicios. Tú conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y los datos que alojas en nuestros Servicios.

11. Limitación de responsabilidad

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa frente a cualquier reclamación, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de tu uso de los Servicios o de tu incumplimiento de este Acuerdo.

13. Terminación y suspensión

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento a través de nuestra área de cliente. Podemos rescindir este Acuerdo con un aviso previo por escrito de 30 días. También podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato y sin previo aviso si incumples este Acuerdo, realizas actividades ilegales o no pagas los importes adeudados.

Motivos para la suspensión inmediata

Podemos suspender el acceso a tu cuenta si consideramos, a nuestra entera discreción, que: (a) existe un riesgo para la seguridad de tu cuenta o de nuestra red; (b) la suspensión es necesaria para proteger los derechos o la seguridad de la Empresa o del público; (c) has incumplido este Acuerdo; o (d) la ley nos obliga a ello.

Gestión de abusos y reactivación

Cuando un Servicio se suspenda a raíz de una denuncia de abuso o de un incumplimiento de la Sección 7, podremos cobrar una tarifa administrativa que cubra la investigación, la correspondencia con la parte denunciante y la reactivación del Servicio. Su importe varía en función del tiempo y la complejidad de cada caso; el importe aplicable se indica en el aviso de abuso que le enviemos y debe abonarse antes de reactivar el Servicio. No se cobra tarifa alguna cuando una denuncia resulte infundada. Las denuncias fundadas y reiteradas relativas al mismo Servicio podrán dar lugar a la cancelación conforme a esta Sección, y las tarifas ya abonadas no son reembolsables.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chipre. Cualquier disputa derivada de este Acuerdo se resolverá en los tribunales competentes de Nicosia, Chipre.

15. Disposiciones generales

15.1 Acuerdo completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre tú y la Empresa y reemplaza todos los acuerdos anteriores.

15.2 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, desastres naturales o fallos significativos de la red.

15.3 Renuncia y cesión

Ninguna renuncia a un incumplimiento de este Acuerdo constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento. No puedes ceder tus derechos en virtud de este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito, que no denegaremos de forma injustificada. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo en cualquier momento.

16. Información de contacto